Nordjylland styrker medarbejderes færdigheder i videosamtaler

Det Nordjyske e-Sundhedsvæsen gennemfører nu målrettede kompetencekurser i brugen af videosamtaler for ansatte på tværs af hospitaler, almen praksis og kommuner i Nordjylland. Initiativet har til formål at gøre digital kontakt til et rutineret og fagligt redskab, der kan bringe flere ydelser tættere på borgerens hverdag.

Kurserne kombinerer teoretiske oplæg med praksisnære øvelser, blandt andet rollespil, hvor medarbejdere kan træne kommunikation, struktur og håndtering af tekniske problemer i et sikkert læringsrum. Fokus er ikke alene på det tekniske, men især på hvordan man opbygger relation, skaber nærvær og sikrer kvalitet i samtaler, når fysiske sanseindtryk mangler.

Det tværsektorielle format betyder, at medarbejdere får indblik i hinandens arbejdsgange og rammevilkår, hvilket skal forbedre koordinationen omkring patientforløb. Særligt borgere med lang transporttid, nedsat mobilitet eller faste, stabile behandlingsforløb forventes at få øget adgang til relevante ydelser via video.

Satsningen ses som en strategisk investering i fremtidens sundhedsvæsen. Når medarbejdere opnår sikkerhed i digital kommunikation, åbner det mulighed for fleksible kontaktformer, bedre udnyttelse af ressourcer og styrket kontinuitet i forholdet mellem borger og sundhedsprofessionelle. Initiativet understøtter ambitionen om mere tilgængelig og sammenhængende sundhedspleje i hele regionen.

Faktaboks:

• Initiativ: Kompetenceudvikling i videosamtaler
• Organisatorisk ramme: Det Nordjyske e-Sundhedsvæsen
• Deltagere: Region Nordjylland, kommuner, almen praksis, hospitalspersonale
• Metode: Teori + praksisnære øvelser og rollespil
• Formål: Trygge, fagligt solide digitale møder
• Målgruppe for gevinster: Borgere med lang transporttid eller nedsat mobilitet
• Effekt: Øget tilgængelighed og bedre ressourceanvendelse
• Langsigtet mål: Mere sammenhængende patientforløb